從一筆筆及時(shí)到賬的賠付金里，能讀懂保險(xiǎn)的民生溫度。今年以來(lái)，太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部始終錨定“金融為民”的服務(wù)底色，以高效理賠、精準(zhǔn)保障為抓手，將保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)托底作用轉(zhuǎn)化為群眾看得見(jiàn)、摸得著的安全感。1-10月，太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部累計(jì)處理理賠案件612件，賠付金額達(dá)693萬(wàn)元，用專業(yè)服務(wù)為萬(wàn)千家庭筑起了一道堅(jiān)實(shí)的“保障防線”。

大額賠付托底，為家庭扛住“急難時(shí)刻”

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之際，保險(xiǎn)是最有力的“緩沖墊”。在太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的理賠清單里，“大額賠付”成為守護(hù)家庭的關(guān)鍵支撐：今年單筆最高理賠金額達(dá)70萬(wàn)余元，這筆賠付及時(shí)緩解了客戶因重大疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)重壓；同時(shí)，單件賠付金額超過(guò)20萬(wàn)元的案件達(dá)13件，覆蓋重疾、意外等多類風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。

“拿到賠付金的時(shí)候，心里的石頭終于落了地?！币晃猾@得大額理賠的客戶感慨道。這些真金白銀的賠付，不僅填補(bǔ)了醫(yī)療、康復(fù)等費(fèi)用缺口，更讓遭遇困境的家庭得以重新找回生活的節(jié)奏，真正體現(xiàn)了保險(xiǎn)“雪中送炭”的價(jià)值。

服務(wù)下沉提速，讓理賠“更暖更高效”

高效的理賠，是保障落地的關(guān)鍵。為了打通服務(wù)“最后一公里”，太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部持續(xù)優(yōu)化理賠流程：一方面，簡(jiǎn)化材料提交環(huán)節(jié)，推行“線上理賠”等便捷舉措，讓客戶無(wú)需多次跑腿；另一方面，下沉服務(wù)觸角，通過(guò)駐點(diǎn)社區(qū)、對(duì)接基層服務(wù)站等方式，將理賠咨詢、材料指導(dǎo)等服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

“以前以為理賠要等很久，沒(méi)想到提交材料后沒(méi)幾分鐘，錢(qián)就到賬了?！北憬莸捏w驗(yàn)背后，是太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部對(duì)“服務(wù)效率”的深耕——從案件受理到賠付到賬，平均時(shí)效較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步壓縮，讓“賠得快”成為服務(wù)常態(tài)。

數(shù)據(jù)的背后，是一個(gè)個(gè)家庭的“重啟鍵”，也是太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部踐行民生責(zé)任的生動(dòng)注腳。未來(lái)，太平人壽威海中支文登營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部將繼續(xù)以“有溫度的理賠”為紐帶，把更高效、更精準(zhǔn)的保障送到群眾身邊，讓保險(xiǎn)真正成為織密民生幸福網(wǎng)的“針線”。